Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать

Автор: Эберхард Г. Фелау
Издательство: Омега-Л, SmartBook
ISBN: 978-5-365-00846-5, 978-5-9791-0111-8
Год: 2008

В этой книге речь идет о конфликтах. Анализируются их возникновения, особенности развития и восприятие вовлеченными в них людьми. Отмечаются отрицательные и положительные стороны конфликтов, даются классификация конфликтов и рекомендации по выходу из конфликтной ситуации.
Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами.

Адресована широкому кругу читателей.