ВЕНЕТА СИСТЕМ опубликовала статистику по основным показателям за 2015 год
На официальном сайте холдинга ВЕНЕТА СИСТЕМ (www.veneta.ru) опубликована сводная статистика по восстановлению картриджей для оргтехники холдинга за 2015 год. Данные собраны в собственной информационной системе VIS (Veneta Information System).
В 2015 году компания ВЕНЕТА СИСТЕМ восстановила 120 637 шт. лазерных картриджей, что превышает уровень 2014 г. на 9%.
Статистика ВЕНЕТА СИСТЕМ это подтверждает, что на российском рынке в секторе В2В самыми востребованными остаются монохромные модели принтеров и расходные материалы для них, в среднем в пропорции 9 к 1.
Процент восстановленных цветных лазерных картриджей вырос до 8,4% . В 2014г. этот показатель составлял 8% от общего объёма восстановленных картриджей.
Бренды BROTHER и SAMSUNG уменьшили свою долю восстановления по сравнению с предыдущим годом, основная причина - худшие технологические возможности конструкции картриджей. KYOCERA в предыдущие годы набирала темп, но, несмотря на простоту технологии восстановления, темп сохранить не смогла из-за неоправдавшихся ожиданий потребителей.
Наибольшим спросом по восстановлению лазерных картриджей пользуется ТМ Hewlett-Packard. Именно эти картриджи технически лучше приспособлены для многократного восстановления печатающих свойств, в среднем 8-10 раз, без ущерба для качества печати. И надо сказать, что в этом большая заслуга самого производителя, технология производства которого «заточена» под возможность рециклинга.
Всего, начиная с 2009 года, ВЕНЕТА СИСТЕМ отремонтировала более 48 918 единиц оргтехники.
В 2015 г. осуществлена бесплатная замена 5 634 корпуса лазерных картриджей для постоянных клиентов ВЕНЕТА СИСТЕМ. Больший объем замены корпусов в 2014 г. по сравнению с 2015 годом связан с тем, что нам удалось увеличить среднее количество циклов восстановления для своих постоянных клиентов без потери в качестве печати, что существенно уменьшило количество отходов.
ВЕНЕТА СИСТЕМ постоянно работает над расширением ассортимента восстанавливаемых картриджей. По данным на 1 января 2015 г. ассортимент восстанавливаемых компанией картриджей составляет более 870 моделей.
Такие технические возможности в компании ВЕНЕТА СИСТЕМ сложились благодаря многолетней компетентной и профессиональной работе Технического департамента и возможностям, которые дают расходные материалы поставщика Static Control Components.
Одним из важнейших показателей качества работы любой компании является количество полученных от клиентов рекламаций по оказанной услуге и отработка рекламаций.
В компании ВЕНЕТА СИСТЕМ уделяется пристальное внимание этим вопросам, ведётся многолетний учёт таких инцидентов в ИС VIS. Для картриджей, по которым происходит наибольшее количество рекламаций, осуществляются дополнительные технические доработки, клиентам даются рекомендации по их правильному использованию. Зачастую, нарекания, вызванные некорректной работой, происходят из-за неправильной эксплуатации печатающих устройств пользователями или неправильного хранения расходные материалов.
ВЕНЕТА СИСТЕМ является лидером в области качества на российском рынке рециклинга.
В 2015г. средний процент рекламаций по всей топовой номенклатуре составил 0,77%.
Всего процент рекламаций по всем картриджам составил 1,4%. Причина незначительного роста по сравнению с 2014 годом - увеличение доли цветных и технически сложных моделей, которые начали восстанавливать в 2015 году.
По монохромным картриджам в 2015г. рекламации составили 0,9% против 1,1% в 2014г. По цветным картриджам – 3,5%.
Рекламации по моделям – ТОР-50 составляют 0,9%.
Рекламации по моделям – ТОР-20 составляют 0,7%.
В среднем процент рекламаций в отрасли по-прежнему составляет 6 %.
В марте 2014 года компания ВЕНЕТА СИСТЕМ получила сертификат STMC, который даёт возможность компаниям, занимающимся восстановлением картриджей, объективно сравнивать свои результаты с тестами производителя (вендора), сравнивать и оценивать различные типы расходных материалов для восстановления картриджей.
STMC-тестирование картриджей проводится с помощью специального оборудования для исследования качества отпечатка и количества копий.
Standardized Test Methods Committee (STMC) – это международный комитет, который занимается поиском и продвижением стандартизованных тестовых методов в индустрии картриджей для принтеров.
Эти методы позволяют оценить картридж в любом месте, и повторить результаты независимо от времени и того, кто проводил тест.
В 2015г. ВЕНЕТА СИСТЕМ подтвердила уровень картриджей по качеству и количеству отпечатков для 29 моделей.
О компании: ВЕНЕТА СИСТЕМ – федеральная компания, осуществляющая комплексный подход к организации офисной печати, включающий услуги: восстановление картриджей для лазерных принтеров, ремонт и сервисное обслуживание печатающей техники, аутсорсинг печати (покопийное обслуживание). Сегодня ВЕНЕТА СИСТЕМ владеет значительной долей рынка профессиональных услуг по восстановлению картриджей для печатающей техники по Северо-Западному Федеральному округу. У компании 5 филиалов в городах России и широкая партнерская сеть, порядка 70 городов. Это позволяет компании заключать федеральные контракты. Нам доверяют тысячи клиентов по всей России, среди них: Промсвязьбанк, Мегафон, Медиа Маркт, Газпром, Роснефть, Комитеты Администрации Санкт-Петербурга и многие другие. Все бизнес-процессы построена на базе собственной информационной системы VIS, которая позволяет предоставлять клиентам уникальные инструменты контроля и анализа заказов, и помогает получать полную статистику по оказываемым услугам. В июне 2016 года компания отмечает 15-летие своей деятельности.
Ссылка на документ: http://veneta.ru/information/statistika-veneta-sistem/statistika-veneta-sistem-za-2015-god/
