Графическое описание процессов. Методика и технические средства

Автор: Седрик Бержер, Серж Гийяр
Издательство: Приоритет
ISBN: 5-98366-001-2, 2-12-465045-9
Год: 2003

Простой универсальный способ описания организации и функционирования любого учреждения, доступный каждому. Книга отвечает требованиям нового стандарта ИСО 9000 версии 2000 г. в описании процессов предприятия. Она состоит из девяти глав, которые позволяют шаг за шагом открыть, изучить и применить методику графического описания процессов, а еще шире - помочь в формализации ноу-хау предприятия.