Истинный профессионализм

Автор: Дэвид Майстер
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 5-9614-0175-8
Год: 2005

В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие "истинного профессионализма" применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов.
В книге рассмотрены три составные части "истинного профессионализма" - отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.

Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм,оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.