Карманный справочник по использованию ISO 9001- стандарта систем качества (на спирали)

Автор: Роберт В. Пич, Билл Пич, Дайана С. Риттер
Издательство: Прирост, Goal/QPC
ISBN: 966-96409-0-3, 1-57681-032-1
Год: 2004

Как наилучшим образом соответствовать стандарту ISO 9000/2000 с целью повышения надежности и ценности компании, а также для улучшения обслуживания потребителей. В русскоязычной версии справочник издает Украинская ассоциация качества (УАК) по лицензионному соглашению с GOAL/QPC (США).