Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов

Автор: Роберт С. Кэмп
Издательство: Баланс-Клуб
ISBN: 966-8216-69-5, 0-87389-296-8
Год: 2004

Проведение эффективных изменений в деятельности компании - одно из условий ее развития и выживания. Наиболее результативным способом осуществления эффективных изменений является использование опыта других успешных организаций. Обучение, развитие, эффективные изменения - в этом и заключается сущность бенчмаркинга, который является ключом к успеху каждой организации, заинтересованной в повышении эффективности своей работы и постоянном усовершенствовании деятельности.

В издании представлена важная концепция нулевого этапа, свидетельствующая о том, что успех бенчмаркинга зависит от правильности выбора исследуемого процесса. С помощью этой книги вы откроете для себя способ эффективного управления бенчмаркингом, который позволит вашей компании достичь высот качества и производительности.