Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Автор: Брайан Солис
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-91657-918-5
Год: 2014

Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории — она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности потребителей, а также достичь желаемых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. В его книге вы найдете ответы на вопросы, почему потребительский опыт имеет столь огромное значение и какое влияние он может оказать на будущее бизнеса в целом.