Методы менеджмента качества. Методология организационного проектирования инженерной составляющей системы менеджмента качества

Автор: П. С. Серенков
Издательство: Инфра-М, Новое знание
ISBN: 978-985-475-453-6, 978-5-16-004962-5
Год: 2011

Излагается методология комплексного моделирования системы менеджмента качества как совокупности: функциональной модели сети процессов, двухконтурной модели системы сбора и анализа данных, модели системы поддержки принятия решений. Основное внимание уделяется ее организационно-технической составляющей. В приложениях приведены примеры использования описанной методологии.

Для студентов вузов, магистрантов, аспирантов, инженеров, а также менеджеров, разрабатывающих, поддерживающих в рабочем состоянии и совершенствующих системы менеджмента качества.