Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей

Автор: Г. Ватсон
Издательство: Стандарты и качество
ISBN: 5-94938-046-0
Год: 2006

Одно из главных достоинств этой книги заключается в том, что каждое положение методологии "Шесть сигм" рассматривается прежде всего в его практическом применении.
Автор обращает внимание читателя на способы решения проблем управления, с которыми чаще всего приходится сталкиваться руководителям организаций как в ходе выработки стратегии развития, так и в процессе ее реализации. Подробно анализируются последовательные шаги, способные улучшить деятельность предприятия, причем главной направленностью каждого шага является максимальное удовлетворение потребителя.

Излагаются требования и разъясняются методики внедрения и совершенствования в организациях методологии "Шесть сигм", при которой на 1000000 операций приходится не более 3,4 дефекта. "Шесть сигм" предусматривает комплексный подход к применению стратегии всеобщего управления на основе качества в таких областях, как управление развитием, решение производственных проблем, инновации, разработка новых товаров и услуг, управление проектами и других.

Книга может служить пособием не только для руководителей, но и для всех владельцев процессов, отвечающих за конечный результат работы вверенного им участка.