The Six Sigma Memory Jogger II. Карманный справочник по инструментам и методам для команд совершенствования Шести Сигм (на спирали)

Автор: Майкл Брассард, Линда Финн, Дайана Джинн, Дайана Риттер
Издательство: Украинская ассоциация качества
ISBN: 966-96409-1-1
Год: 2003

В справочнике приведен обзор философии Шести Сигм, а также доступно изложены основные используемые инструменты и методы. В их числе: Метод ОИАСК, Диаграмма связанных действий, Диаграмма сродства, Мозговой штурм, Диаграмма причин и результатов/ рыбий скелет, Программа, Шкала приверженности, План информирования, Контрольные карты, Дерево критических для качества (КДК) характеристик, Планирование экспериментов и многие другие.